Política de Privacidade

1. Quem somos

O VLG Imóveis — nome fantasia de VLG IMÓVEIS E GESTÃO PATRIMONIAL LTDA, sociedade empresária limitada inscrita no CNPJ sob o nº 67.251.362/0001-26 e no CRECI-RJ sob o nº 13139, com sede na Rua da Alfândega, nº 90, Grupo 201, Centro, Rio de Janeiro/RJ, CEP 20.070-004 — doravante “VLG” ou “nós”, atua na corretagem, gestão e administração de imóveis e é o controlador dos dados pessoais tratados por meio dos seus canais digitais.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Ela abrange o site institucional vlgimoveis.com.br e os canais de atendimento a ele vinculados (formulários, e-mail e WhatsApp).

2. A quem esta política se aplica

• Visitantes do nosso site;
• Interessados em imóveis que entram em contato por formulários ou anúncios;
• Proprietários de imóveis administrados pelo VLG;
• Inquilinos (locatários) de imóveis administrados pelo VLG;
• Fiadores e demais partes vinculadas a contratos de locação ou de administração.

3. Quais dados pessoais coletamos

3.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, data e hora de acesso e páginas visitadas;
• Informações sobre o dispositivo e o navegador utilizados;
• Cookies e tecnologias semelhantes (ver seção 6).

4. Para que usamos seus dados (finalidades)

• Responder a contatos, dúvidas e propostas sobre imóveis;
• Agendar e realizar visitas a imóveis anunciados;
• Viabilizar e executar contratos de locação e de administração de imóveis;
• Emitir e disponibilizar cobranças, boletos e documentos financeiros aos clientes;
• Registrar e acompanhar solicitações de serviço, como manutenções e reparos;
• Enviar comunicações operacionais relacionadas ao seu contrato ou às suas solicitações;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contábeis;
• Garantir a segurança do site, prevenir fraudes e apurar responsabilidades em caso de uso indevido;
• Melhorar nosso site e nossos serviços a partir de dados de navegação, de forma agregada sempre que possível.

5. Bases legais

Tratamos dados pessoais com fundamento nas hipóteses do art. 7º da LGPD, conforme o caso:

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V): análise de propostas, gestão de locações e administração de imóveis, cobranças;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): guarda de documentos fiscais, contábeis e contratuais;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança do site, prevenção a fraudes e aprimoramento dos serviços;
• Consentimento (art. 7º, I): quando aplicável, por exemplo, para o envio de comunicações de marketing e para o uso de cookies não essenciais. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes, nas seguintes categorias:

• Essenciais: necessários ao funcionamento do site e à manutenção da sessão. Não podem ser desativados;
• Funcionais: armazenam preferências de navegação, como imóveis favoritos e filtros de busca;
• Analíticos: ajudam a entender como o site é utilizado, de forma estatística [ex.: Google Analytics — confirmar ferramentas em uso];
• De terceiros: recursos incorporados às páginas, como mapas [ex.: Google Maps] e proteção de formulários [ex.: reCAPTCHA], podem definir seus próprios cookies, regidos pelas políticas dos respectivos fornecedores.

Você pode gerenciar ou excluir cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento do site.

7. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário, com:

• Superlógica, fornecedora do sistema de gestão imobiliária utilizado pelo VLG, que atua como operadora de dados e hospeda informações financeiras e contratuais dos nossos clientes;
• Provedores de tecnologia: serviços de hospedagem do site, e-mail, ferramentas de análise e de segurança;
• Partes da relação contratual: proprietários, inquilinos, fiadores, condomínios e seguradoras, na medida necessária à execução do contrato (por exemplo, o repasse de informações de pagamento ao proprietário do imóvel);
• Portais de anúncios de imóveis, quando o imóvel administrado pelo VLG é divulgado nessas plataformas;
• Órgãos públicos e autoridades, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente;
• Assessorias contábil e jurídica, quando necessário ao cumprimento de obrigações ou à defesa de direitos do VLG.

8. Armazenamento e segurança

• Adotamos medidas técnicas e administrativas de proteção, como criptografia de tráfego (HTTPS), controle de acesso interno às informações e políticas de segurança aplicadas aos nossos sistemas;
• Nenhum sistema é absolutamente seguro. Caso identifiquemos incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos do art. 48 da LGPD.

9. Por quanto tempo mantemos seus dados

• Durante a relação contratual ou pelo tempo necessário ao atendimento da sua solicitação;
• Após o término da relação, pelos prazos exigidos por obrigações legais, fiscais e regulatórias, e pelos prazos prescricionais aplicáveis ao exercício de direitos (em regra, até 5 anos em relações de consumo e até 10 anos para pretensões cíveis, conforme o caso);
• Registros de acesso (logs): pelo prazo mínimo de 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Encerrados os prazos aplicáveis, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

10. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar ao VLG:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• Acesso aos dados que mantemos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos dados, observada a regulamentação aplicável;
• Eliminação de dados tratados com base no seu consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de guarda;
• Informação sobre as entidades com as quais seus dados foram compartilhados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa negativa;
• Revogação do consentimento, a qualquer momento;
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando houver.

11. Como exercer seus direitos

Encaminhe sua solicitação ao Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) do VLG:

• Encarregado (DPO): Priscila
• E-mail: priscila@vlgimoveis.com.br
• Endereço postal: Rua da Alfândega, nº 90, Grupo 201 — Centro, Rio de Janeiro/RJ, CEP 20.070-004

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido, como medida de segurança. As solicitações serão respondidas nos prazos previstos na legislação. Caso entenda que seus direitos não foram adequadamente atendidos, você também pode apresentar reclamação à ANPD (www.gov.br/anpd).

12. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pelo VLG (por exemplo, serviços de hospedagem, e-mail e análise de tráfego) podem armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD, como a contratação de fornecedores com padrões adequados de segurança e cláusulas contratuais de proteção de dados.

13. Crianças e adolescentes

Nosso site e nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Dados de menores eventualmente presentes em contratos (por exemplo, dependentes de locatários) são tratados apenas na medida necessária à relação contratual e no melhor interesse do menor.

14. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para ambientes de terceiros — como portais de anúncios de imóveis, redes sociais e sistemas de fornecedores. Esta política não se aplica a esses ambientes, e recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada serviço.

15. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação. A versão vigente estará sempre publicada em nosso site, com a indicação da data da última atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos nossos canais de atendimento.

16. Legislação aplicável e contato

Esta política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial a LGPD (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e, no que couber, o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

VLG Imóveis
VLG Imóveis e Gestão Patrimonial Ltda. — CNPJ 67.251.362/0001-26
CRECI-RJ nº 13139
Rua da Alfândega, nº 90, Grupo 201 — Centro, Rio de Janeiro/RJ, CEP 20.070-004
atendimento@vlgimoveis.com.br | (21) 98549-3667